No todos en nuestro grupo van a nadar con los delfines. ¿Pueden ser espectadores?
¡Por su puesto que sí! Si vas a Isla Mujeres, los miembros de tu grupo que no participan en un nado pueden pagar USD $13.00 por persona, viaje redondo, para su transporte a nuestra locación. Los niños menores de 5 años viajan gratis.
¿Por qué hay un límite de edad de 8 años en los programas de nado?
Por razones de seguridad. Aunque muchos niños saben nadar muy bien para su edad, el programa de nado es un programa interactivo que requiere de cierta fuerza física. Hemos llegado a la conclusión que 8 años es la edad mínima apropiada para participar en ciertos programas.
¿Mi hija de 15 años puede considerarse como el adulto responsable para nadar con mi hija de 10 años?
Lo sentimos mucho. El adulto responsable debe tener por lo menos 18 años.
¿Mi hijo de 3 años puede entrar conmigo en el programa Dolphin Encounter?
La edad mínima para participar en el programa Dolphin Encounter es de un año. De cualquier manera, un adulto responsable debe pagar su nado y acompañar a cada niño menor de 8 años.
¿Hay algún lugar en donde pueda dejar mis cosas mientras nado?
En cada una de nuestras locaciones tenemos casilleros a tu disposición. Al usarlo, se te dará una llave después de registrarte (debes dejar un depósito en garantía, que será devuelto con la llave). Dolphin Discovery no se hace responsable de artículos perdidos o robados.
¿Necesito traer dinero extra?
Todas nuestras instalaciones tienen una boutique con ropa y souvenirs, donde también puedes comprar el video y las fotos tomadas durante tu programa. Hay también restaurantes y snack-bars, por lo que te recomendamos traer dinero en efectivo o tarjeta de crédito.
Hice una reservación para un programa de delfines pero necesito cambiarla. ¿Qué tengo que hacer?
Contacta a nuestro personal de reservaciones en los números listados a continuación y con mucho gusto lo atenderán. Si necesitas cambiar tu reservación y ya te encuentras en México, por favor contáctanos personalmente, ya que no podemos aceptar instrucciones de terceras personas.
Lada sin costo desde EU 1-866-393-5158
Lada sin costo desde Canadá 1-866-793-1905
Lada sin costo en México 01-800-727-5391
Lada sin costo desde Japón 0-800-4422-522192
Local +52 (998) 193-33-50
o envíanos un e-mail a info@dolphindiscovery.com
Cambié mis planes y necesito cancelar mi reservación. ¿Me darán un reembolso?
Dolphin Discovery tiene las siguientes políticas en cuanto a cancelaciones: Todas las cancelaciones realizadas con más de 4 días de anticipación a la fecha programada para su nado tienen un cargo administrativo del 10%
En las cancelaciones hechas dentro de los 4 días anteriores a su nado, lo sentimos mucho, pero no podremos darle reembolso alguno
Todos los reembolsos, ya sea por reducción en el número de participantes, por la cancelación total de la reservación, o por cualquier otro motivo, estarán sujetos a un cargo administrativo del 10%
| 
