Términos y Condiciones para reservaciones con Dolphin Discovery

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Reservaciones Anticipadas:
Todas las reservaciones requieren pago total al momento de realizar la compra.

Información de Cargos:

Pagos realizados con tarjetas Visa y MasterCard mexicanas: el cargo será aplicado en pesos mexicanos. El cargo de esta compra aparecerá en su estado de cuenta bajo el nombre de "Centro de Reservaciones".

Pagos realizados con tarjetas Visa y MasterCard extranjeras:Pagos realizados con tarjetas Visa y MasterCard extranjeras: el cargo será aplicado en Dólares estadounidenses. El tipo de cambio y la conversión a cualquier otra moneda se hará conforme al tipo de cambio que su banco maneje y dependerá de su banco. El cargo de esta compra aparecerá en su estado de cuenta bajo el nombre "Dolphin Discovery o Dtraveller Ltd".

Pagos realizados con American Express: el cargo será aplicado en pesos mexicanos; el tipo de cambio y la conversión a cualquier otra moneda se hará conforme al tipo de cambio que su banco maneje y dependerá de su banco. El cargo de esta compra aparecerá en su estado de cuenta bajo el nombre "Dolphin Discovery o Dtraveller Ltd".

Políticas de cancelación

• Políticas de Cancelación Generales :
  No aplicarán reembolsos por cancelaciones hechas 4 días antes de tu programa. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad, 24 horas antes de la solicitud. Cancelaciones parciales o totales están sujetas a un cargo del 10% por persona.
• Durante su Reservación:
  Aunque nuestros espacios son limitados y con alta demanda, usted tendrá un espacio asegurado en su programa de nado con delfines cuando compre a través de nuestro sitio www.dolphindiscovery.com.mx o nuestro call center.
  Sabemos que la seguridad de su tarjeta, así como la confidencialidad de su información, son de suma importancia; por ello, nuestro sitio cuenta con Hacker Safe, Thawte y AMIPCI.
• Antes de Viajar:
  Si su viaje por crucero o avión se cancela o desvía debido al mal clima, le reagendaremos el mismo programa en cualquier fecha a través de un certificado que será válido durante los siguientes 365 días. El programa será el mismo que compró, será sin cargo adicional por incremento de tarifas y se podrá hacer válido en sus próximas vacaciones en cualquiera de nuestros delfinarios: Isla Mujeres, Cozumel, Puerto Aventuras, Playa del Carmen, Puerto Vallarta, Los Cabos, Six Flags Mexico, Anguila, Tortola and Grand Cayman.
  Si el número de participantes es menor, el nado sobrante quedará pendiente para usarse, ya que en ningún caso se dará ningún tipo de reembolso monetario. El programa puede ser transferible si usted así lo deseara a uno de sus familiares.
• Durante su Programa:
  "Satisfacción garantizada durante su visita a nuestro delfinario"
  Si su programa se suspende por mal clima, fuertes lluvias u oleaje, ¡no se preocupe! Usted. podrá tomar el programa durante los 7 días siguientes sin costo adicional, o le ofreceremos un certificado aplicable los siguientes 12 meses + 15% de descuento si tuviera reservaciones adicionales.
  Si al finalizar la interacción con el delfín Ud. Considera que él o el entrenador no le ofrecieron la experiencia de su vida, escribanos a guarantee@dolphindiscovery.com y repetiremos el programa sin costo alguno.

Información Importante:

• Dolphin Discovery ofrece programas interactivos muy seguros que requieren cierta participación física por parte de nuestros visitantes. Los participantes en nuestros programas deben tener buena salud en general y poder entender y seguir las direcciones que den nuestros entrenadores.
• Si ha sido intervenido quirúrgicamente recientemente o sufre de alguna condición que lo limite físicamente (por ejemplo, problemas de espalda), le sugerimos platicarlo con nuestro departamento de Reservaciones antes de comprar su programa.
• Dolphin Discovery hará siempre su mejor esfuerzo parta poder apoyar a sus clientes con necesidades especiales. Sin embargo, le pedimos contactar a nuestra oficina de Reservaciones antes de hacer cualquier reservación para aclarar el tipo de ayuda que necesite y para asegurarnos de que podemos cubrir sus necesidades.
• Por razones de seguridad las mujeres embarazadas con un período mayor a 5 meses no pueden participar en nuestros programas de nado, si Ud. tiene menos de 5 meses de embarazo llámenos para asistirle.

Cambios en reservaciones existentes:

Si requiere realizar algún cambio en su reservación por favor contáctenos:

Información de Contacto: