Preguntas Frecuentes
¿Cómo llego a Dolphin Discovery Punta Cana?
¿Cómo hago si quiero llegar a Dolphin Discovery Punta Cana en auto?
¿Los programas con delfines se llevan a cabo en albercas o el mar?
¿Si mis amigos quieren acompañarme y no nadan tienen que pagar?
¿Además de los programas con delfines hay otras actividades para realizar en Punta Cana?
¿Me prestarán una toalla si nado con delfines en Punta Cana?
¿Hay algún lugar seguro donde pueda dejar mis pertenencias?
¿Cuál es su política de menores?
- Los niños con una estatura mayor a 1.40 m podrán participar solos en cualquier programa al pagar la tarifa de adulto.
- Los niños con una estatura de 1.21 m y hasta 1.40 m, podrán participar solos en el programa Encounter. Para participar en los programas Swim Adventure o Royal Swim, deberán estar acompañados por un adulto con boleto pagado.
- Los niños con una estatura de 1 m y hasta 1.20 m podrán participar en el programa Encounter acompañados de un adulto con boleto pagado. Para participar en los programas Swim Adventure y Royal Swim, deberán estar acompañados por dos adultos con boleto pagado.
- Los niños con una estatura menor a 1 m serán considerados infantes y realizarán actividades del programa Encounter independientemente del programa en el que participen (es requisito que les ajuste el chaleco).
¿Qué actividades se realizan en cada programa?
Royal Swim: Foot Push, Dorsal Tow, Saludo de mano, Beso, Hand target, Abrazo.
Swim Adventure: Belly Ride, Boogie push, Abrazo, Hand target, Saludo de mano, Beso.
Dolphin Encounter: Hand target, beso, Saludo de mano, así como información acerca del comportamiento y fisonomía de los delfines.
¿Cuántas personas están en el agua al mismo tiempo?
Royal Swim: 10 personas máximo.
Swim Adventure: 12 personas máximo.
Dolphin Encounter: 15- 20 personas máximo.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo de llegar?
Te recomendamos presentarte por lo menos 45 minutos antes de tu horario programado, ya que deberás hacer check in y también recibirás una pequeña inducción.
¿Podré alimentar a los delfines?
Los delfines reciben una dieta equilibrada específica de acuerdo con su edad, actividad y desarrollo, por lo que no se permite la alimentación de los delfines de cualquier otra manera ya que esto podría afectar su salud.
¿Ofrecen programas de terapias con delfines?
No, por el momento no contamos con este servicio, nuestros programas son educativos e interactivos. Sin embargo, lo invitamos a participar en alguno de nuestros programas, puede revisar la sección de políticas de seguridad para mayor información en la participación de personas con capacidades diferentes.
¿Cuentan con servicio de transportación?
Sí, contamos con servicio de transportación incluido para todos aquellos que cuenten con un programa de nado con Delfines. (Este servicio debe ser solicitado por correo electrónico a customercare@dolphindiscovery.com o por teléfono 48 horas antes del programa, aplican restricciones. Los hoteles en La Romana no están sujetos a este servicio). Cargo adicional por acompañante de $30 USD.
¿Cuál será el horario de mi transportación?
Los horarios de su transportación desde y hacia su hotel serán confirmados al momento de hacer la reservación del servicio.
¿Tendré que usar chaleco salvavidas?
El uso de chalecos salvavidas es obligatorio en todos los programas de agua, nuestro staff te proporcionará el chaleco que mejor se ajuste a tu complexión, contamos con chalecos disponibles en diferentes medidas y para edades a partir de un año.
Soy una persona con capacidades diferentes ¿puedo participar en los programas?
Las personas con capacidades diferentes podrán participar en los programa, para esto es necesario que soliciten un formato vía correo electrónico a info@dolphindiscovery.com, en este formato se va a especificar el tipo de atención especial que requieren y con base en esta información podremos determinar cual es el mejor programa para usted y cuántas personas deberán asistirle.
¿Puedo utilizar mi cámara?
Por razones de seguridad, no está permitido el uso de cámaras fotográficas dentro del agua, fotografías profesionales estarán disponibles a la venta.
¿Puedo reagendar mi programa de nado con delfines?
Es posible reagendar siempre y cuando sea previsto por lo menos 24 horas antes y está sujeto a la disponibilidad.
¿Existe reembolso por cancelación?
Si, mientras sea por lo menos 4 días antes de la fecha programada de su nado. Cancelaciones con menos de 4 días de anticipación no aplica ningún reembolso. Se hará el reembolso si la cancelación se realiza 5 días o antes de la fecha programada, existen cargos bancarios del 10% sobre su total.
¿Qué pasa si hay mal tiempo?
Nuestro programas continúan aún en la lluvia, por lo que no existen cancelaciones ni reembolsos en estos casos.
¿Cómo puedo ver e imprimir mi reservación?
¿Cómo puedo hacer la compra de mi paquete de fotos individuales reservando en sitio web?
Número de Call Center: MÉXICO: 800-727-5391 EUA: 1-866-393-5158 REPÚBLICA DOMINICANA:1-888-751-9005 BRASIL: 0-800-591-7072 CANADÁ: 1-866-793-1905 JAMAICA: 1-877-344-3385 REINO UNIDO: 0-800-680-0420