Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los muelles de entrada en las Islas Virgenes?
¿En dónde se encuentra el hábitat de delfines de Tortola?
Nos encontramos a un costado de Prospect Reef, ubicado en Road Town (cerca del Centro de Convenciones Reef House).
¿Cuánto dura y cuánto cuesta un viaje en taxi de la estación de ferry o del muelle de cruceros a la locación?
¿Es difícil encontrar taxis que me lleven del muelle a la locación de Dolphin Discovery Tortola?
¿Cómo puedo llegar de St. Thomas a la locación de Dolphin Discovery Tortola?
Si estoy en St. Thomas ¿necesito visa para ir a Tortola?
¿Qué servicios se ofrecen en la locación de Dolphin Discovery Tortola?
¿Qué puedo hacer después de mi programa con delfines en Tortola?
Nancy Cay es una Marina que se encuentra a 7 minutos de nuestro delfinario, tiene playa, albera y restaurante. El viaje redondo te costará $6 USD.
¿Hay algún costo de entrada para los observadores?
¿Hay algún lugar donde pueda comer mientras estoy en el parque?
Sí, tenemos un restaurante en caso de que quieras comer algo.
¿Hay toallas para los que nademos con delfines?
¿Cuál es su política de menores?
- Los niños con una estatura mayor a 1.40 m podrán participar solos en cualquier programa al pagar la tarifa de adulto.
- Los niños con una estatura de 1.21 m y hasta 1.40 m, podrán participar solos en el programa Encounter. Para participar en los programas Swim Adventure o Royal Swim, deberán estar acompañados por un adulto con boleto pagado.
- Los niños con una estatura de 1 m y hasta 1.20 m podrán participar en el programa Encounter acompañados de un adulto con boleto pagado. Para participar en los programas Swim Adventure y Royal Swim, deberán estar acompañados por dos adultos con boleto pagado.
- Los niños con una estatura menor a 1 m serán considerados infantes y realizarán actividades del programa Encounter independientemente del programa en el que participen (es requisito que les ajuste el chaleco).
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo de llegar?
Te recomendamos presentarte por lo menos 45 minutos antes de tu horario programado, ya que deberás hacer check in y también recibirás una pequeña inducción.
¿Podré alimentar a los delfines?
Los delfines reciben una dieta equilibrada específica de acuerdo con su edad, actividad y desarrollo, por lo que no se permite la alimentación de los delfines de cualquier otra manera ya que esto podría afectar su salud.
¿Ofrecen programas de terapias con delfines?
No, por el momento no contamos con este servicio, nuestros programas son educativos e interactivos. Sin embargo, lo invitamos a participar en alguno de nuestros programas, puede revisar la sección de políticas de seguridad para mayor información en la participación de personas con capacidades diferentes.
¿Tendré que usar chaleco salvavidas?
El uso de chalecos salvavidas es obligatorio en todos los programas de agua, nuestro staff te proporcionará el chaleco que mejor se ajuste a tu complexión, contamos con chalecos disponibles en diferentes medidas y para edades a partir de un año.
Soy una persona con capacidades diferentes ¿puedo participar en los programas?
Las personas con capacidades diferentes podrán participar en los programa, para esto es necesario que soliciten un formato vía correo electrónico a info@dolphindiscovery.com, en este formato se va a especificar el tipo de atención especial que requieren y con base en esta información podremos determinar cual es el mejor programa para usted y cuántas personas deberán asistirle.
¿Puedo utilizar mi cámara?
Por razones de seguridad, no está permitido el uso de cámaras fotográficas dentro del agua, fotografías profesionales estarán disponibles a la venta.
¿Puedo reagendar mi programa de nado con delfines?
Es posible reagendar siempre y cuando sea previsto por lo menos 24 horas antes y está sujeto a la disponibilidad.
¿Existe reembolso por cancelación?
Si, mientras sea por lo menos 4 días antes de la fecha programada de su nado. Cancelaciones con menos de 4 días de anticipación no aplica ningún reembolso. Se hará el reembolso si la cancelación se realiza 5 días o antes de la fecha programada, existen cargos bancarios del 10% sobre su total.
¿Qué pasa si hay mal tiempo?
Nuestro programas continúan aún en la lluvia, por lo que no existen cancelaciones ni reembolsos en estos casos.
